- Sony WF-1000XM4でANC関係の不具合が発生！
- Sonyに問い合わせたら不具合は既知の問題だった！
- ANCの不具合は近日公開のアップデートで改善予定！
“次期ファームウェアで解消”
Sonyの『WF-1000XM4』ですが、購入当初からノイズキャンセリングの不具合に遭遇中。この不具合の解決方法について、Sonyに直接聞いてみました。
…うーむ。
すぐに改善されればよいのですがね。
WF-1000XM4のANC不具合
Sonyの完全ワイヤレスイヤホン、『WF-1000XM4』。
全体的に高い完成度を誇っており、大のお気に入り…なのですが、搭載されているアクティブノイズキャンセリング機能（＝ ANC｜以下、ノイズキャンセリング）に、不具合を持っているのではないかと、購入当初から感じていました。
ちなみに、手持ちのWF-1000XM4で発生しているノイズキャンセリングの不具合というのは、曲間や曲再生前に、一瞬だけ「ボワッ」と、ノイズキャンセリングが途切れるというものです。
最初は、Headphones Connectアプリ内の『アダプティブサウンドコントロール』機能が悪さをしていると思っていたのですが、この機能をオフにしても結果は変わらず。
仕方ないので、しばらくは騙し騙し使っていたのですが、発生する頻度が多い（曲再生前だと100%発生）ため、さすがにこれは不具合ではないのか…と思い始めたわけなのです。
前モデルの『WF-1000XM3』でも、不具合を引いた気が……。
運が良いのか、悪いのか…ですわね。
サポートに問い合わせた
このノイズキャンセリングが曲間等で途切れる現象について、“不具合”か“不具合でない”のかをずっと考えていても仕方がない。なので、Sonyのサポートセンターに問い合わせて聞いてみました。
もっと早く聞けばよかったのにー。
いや、ほんと…そうかも。
Sony側で不具合認知済
単刀直入に「WF-1000XM4のノイズキャンセリングに関する不具合を認知されていますか？」と聞いてみたところ、まさかの「把握をしており、対応を検討中」とのご回答をいただけました。
どうやら、今回のノイズキャンセリングが突然途切れる不具合に関しては、すでに問い合わせや報告がいくつか上がっているようです。
そこまで発生件数の多い不具合なら、発売前に対処してほしかった感も無きにしもあらず。とはいえ、すでに不具合対応中ということで、とりあえずはひと安心。
把握してるなら修正も早そうだよねー！？
…と、思ってるんやけどね。
新ファームウェアで対応
このノイズキャンセリングに関する不具合については、ハード的なものではなく、ソフト的に生じている模様。なので、近日中に配信される本体ファームウェアのアップデートを行うことで、当該不具合が改善されるとの回答もいただけました。
ただ、いつまでに不具合修正のファームウェアが配信されるかは、明言できかねるとのこと。なので、ひょっとすると、気長に待つ必要が出てくるかもしれません。
暫定的な対処方法
こちらもSonyのサポートに教えてもらったのですが、
をすると、この不具合が改善される可能性があるとのこと。
そういうわけで、手持ちのWF-1000XM4のリセットと初期化を試みたのですが、残念ながら、不具合は改善されませんでした。
ただ、リセットと初期化で改善される可能性があるそうなので、この不具合に遭遇しているユーザーは、一度試してみることをおすすめします。
まとめ「ANC不具合は新FWで改善予定」
Sony『WF-1000XM4』で発生中のノイズキャンセリングに関する不具合は、近日中に配信される新ファームウェアで改善されるようです。…もっと早く、サポートに聞くべきでした。
すでにSony側でも、当該不具合を把握してくれているので、早期の改善が見込めそう。若干、左右の定位がズレている（これは気のせいかも）ので、これも一緒に改善されれば万々歳です。
Sonyのサポートセンターの方、ありがとうございました！
おまけ
アップデートで解消されるなら、ですね。
修理とか交換じゃないならセーフですな！
そう…かな！？
あとは、アップデートが早く行われるといいんやけどね。
おわり
最初は気のせいかと思ったけど、やっぱり不具合やった……。