UQ mobileの解約方法は“電話だけ”なのが解せぬ

UQ mobileの解約方法は“電話だけ”なのが解せぬ
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記事のポイント
  • 不満のないUQ mobileだけどネットで解約できないのが解せぬ!
  • 電話解約は時間帯によっては混雑しすぎてて全然つながらない!
  • 解約時にSIMカード返却不要なのと日割り計算になる点は高評価!

ネットで解約できれば完璧なのに。

UQ mobile』は、最高に使い勝手の良い携帯回線。だけど、解約方法が電話“だけ”なのが解せぬ。SIM返却不要で、解約時も日割り計算、この点が良いだけに気になってしまうのです。

二条ねこ

2回線あるうちの1つを解約したいのに、電話が…つながらないぃいい!!

まの

困りましたわね……。

さたえり

フリーコールなのが、せめてもの救いやんね。

UQ mobileの解約方法の不満

UQ mobileの解約方法の不満

大手携帯キャリアのメインブランド(例:使い放題MAX 5G)と、格安SIM(例:BIGLOBEモバイル)の中間に位置しており、痒いところに手が届く感のある、auのサブブランド『UQ mobile

通信速度も何ら不満なく、利用料金も高くない。専用のアプリでデータを節約モードに切り替えて、データのやりくりが行える。…そんな便利すぎるUQ mobileなのですが、唯一の不満があるとすれば、解約方法に電話対応しか用意されていないこと。そう、イマドキ携帯回線屋さんなのに、ネット上からは解約ができないのです。

二条ねこ

これが実に不便なのであーる……。

UQ mobileに乗り換えた6つの理由—使える速度と専用アプリ不要かけ放題が有用

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2020年11月25日

解約方法が電話のみは不便

解約方法が電話のみは不便

UQ mobile

UQ mobile公式サイトの『解約をご検討中のお客さまへ』というページを見ると分かるように、解約方法として用意されているのが、『UQ mobileお客さまセンター』への電話問い合わせしかないことが分かります。契約はネット上から行えるのに、解約は電話のみ。この非対称性が…謎。

そういうわけで、UQ mobileの解約方法としては電話問い合わせしか用意されていないわけですが、電話番号自体はフリーコール(フリーダイヤルのKDDI版)で、かつ携帯電話やPHSからも無料で発信可能なのはせめてもの救い。

二条ねこ

『フリーダイヤル』自体はNTTの登録商標だから、KDDIの場合は『フリーコール』になるわけですなー。サービス内容は一緒だけどね。

まの

SoftBankだと『フリーコールスーパー』ですわね。

解約方法が電話のみは不便

電話でしか解約できないのは、もはや仕方のないこと(改善はしてほしいけど)。フリーコールで電話できるので、余計な通話料金も発生しませんし、ちょっと手間がかかるだけ。なので、これに関しては許容範囲内…となるはずでした。

さたえり

…“でした”!?

困ったことに、この唯一用意されている解約方法である、電話による問い合わせ。とにかく電話が混雑する傾向にあって、なかなかつながらないのです。おそらく、解約方法として電話しか用意されていないため、解約方法が分散されず、余計に混雑するのでしょう。とりわけ、お昼休みの時間帯や夕方ごろが混雑していて、高確率で再度かけ直してほしいというガイダンスが虚しくも耳へと流れてきます。

幸い、UQ mobileお客さまセンターは年中無休で受け付けているので、いつでもいいから朝一番(9時過ぎ)にかけるのがおすすめ。平日にかけられるのであれば、10時ごろや14時ごろでもよいかもしれません。とにかく電話するタイミングが肝要です。

さたえり

電話をするタイミングを考えないと、ずっとつながらないわけやね。

二条ねこ

そうなのであーる。
そのせいで、1日解約が遅れちゃったからねー。

電話解約縛り以外は親切設計

解約方法が電話での問い合わせしか用意されていないのは解せぬところですが、それ以外の解約条件はユーザーフレンドリーだったりします。

UQ mobile SIMは返却不要

携帯キャリアによっては、SIMカードが貸与扱いで、解約時に返却を求めてくるものもあります。これが意外と面倒で煩わしい。

UQ mobile SIMは返却不要

UQ mobile

その点、UQ mobileでは、SIMカードの返却を求めておらず、ユーザー自身が破棄すればよいとのこと。ここは非常にありがたいところ。ものぐさな人間には助かります。

解約月も日割り計算

解約月も日割り計算

UQ mobile

契約月は日割り計算だけど、解約月は1か月分請求されることが多い中、UQ mobileでは解約月も日割り計算(一部有料オプションサービスは日割り計算適用外)で、すぐに解約できるのが嬉しい点。

解約月も日割り計算

UQ mobile

ただ、すぐに解約できるということは、データ容量は可能な限り使い切ってから、解約申し込みをするほうがよいということにもなります。どちらにせよ、日割り計算なので、極端に気にしなくてもよかったりしますが…ね。ちなみに、UQ mobileは契約月も日割り計算になります。

二条ねこ

だからこそ、電話がすぐにつながってほしいんだけどねー。

まの

…確かに。

まとめ「親切だからこそ気になる電話解約縛り」

まとめ「親切だからこそ気になる電話解約縛り」

UQ mobile』の電話解約縛りは、お世辞にも褒められるものではないでしょう。ネット上から契約できるのだから、ネット上から解約できるのがスジというものです。なので、この点に関しては前向きに検討してほしいところ。

とはいえ、解約方法が電話しか用意されていないこと以外は結構親切。特に、SIMカードが返却不要ということと、解約月の請求も日割り計算になるのは非常に嬉しい。そう考えると、電話解約縛り以外はネックがなかったりするのですが…ね。

二条ねこ

1つは回線を残すから、UQ mobileのお世話にはまだなるんだけどねっ!

私がahamoではなくdocomo(5Gギガホ プレミア)を契約する理由

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2021年3月29日
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おまけ

まの

2回線も契約していたのですね。

さたえり

うーん、無意味やね!!

二条ねこ

電話でしか解約できないから、余計にズルズル引きずっちゃってたんだよねー。

おわり


▽Reference
UQ mobile(1, 2, 3, 4