ahamoが解約できない時の対処法（エラーコード：44980）

Webからahamo/docomoを解約しようとすると、「申し訳ございませんが、手続きを進めることができません。」というエラーが表示されて解約できない場合があります。そこで、本稿ではそのエラーの対処法を解説します。

1. 携帯電話番号でログインしてる『dアカウント』を一旦ログアウトする
2. dアカウントのIDで『dアカウント』に再ログインする

たったこれだけのことなのに、不親切だぞ！docomoさんっ！！

でも、エラーメッセージとして「dメニューサイトからdアカウントのID/パスワードで再度ログインの上お手続きをしてください。（44980）」と、表示されていますよね！？

UXの問題やね、これって。

ahamoがエラーで解約できない

エラーコード：44980

ahamo/docomoをWebから解約しようとすると、「申し訳ございませんが、手続きを進めることができません。」と表示され、解約手続きができない場合が多々あります。

結論からすれば、エラーメッセージに「dメニューサイトからdアカウントのID/パスワードで再度ログインの上お手続きをしてください。（44980）」と記載されているとおり、『dアカウントのID』を用いて再ログインすれば解決するのですが、そこまでの導線が少々複雑なのです。

ahamo解約時のエラー回避方法

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タイトル

1. ログアウトを選択

「申し訳ございませんが、手続きを進めることができません。」「dメニューサイトからdアカウントのID/パスワードで再度ログインの上お手続きをしてください。（44980）」と、エラーメッセージ表示されているページの右上にあるログアウトを選択します。

2

タイトル

1. 別のdアカウントでログインを選択

一旦ログアウトされた状態になっているので、別のdアカウントでログインを選択して、再度『dアカウント』にログインをします。

3

タイトル

1. 『dアカウントのID』『パスワード』を入力
2. パスワード確認を選択
3. 『ネットワーク暗証番号』を入力
4. 暗証番号確認を選択

ここで再ログインをするのですが、かならず『dアカウントのID』と『パスワード』を用いて、dアカウントにログインしなければなりません。そうでないと、またエラーメッセージが表示されてしまいます。

『dアカウントのID』と『パスワード』を用いてログインをしても、『ネットワーク暗証番号』の入力を求めてくるので、そのまま入力を進めていきます。

4

タイトル

1. お手続きを選択
2. 回線の解約を選択
3. お手続きするを選択
4. 解約手続きを行う

あとは、『My docomo』内にある回線の解約を選択し、ahamo/docomo回線の解約手続きを進めるだけです。

まとめ「『dアカウントのID』で再ログイン」

携帯電話番号 ＆ ネットワーク暗証番号 でログインされているのを、 dアカウントのID ＆ パスワード でログインし直す。これでOK。

……たったこれだけのことなのですが、導線が良くないので分かりづらいのです。

メガキャリア特有の複雑さが…ねー。

記事に登場したガジェット

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おまけ

ahamo解約 → ahamo再契約
…と、する予定あーる。

無駄な行為では？

いやー、どこで電話番号が漏れたのか分からないけど、変なSMSがぽこじゃか飛んでくるのであーる。

不用意に電話番号を教えたり、登録したりするもんじゃないやんね。

『使う用の電話番号』と『教える用の電話番号』、この2つが最低でも必要ですな。

おわり