au PAY『ER323』エラーでクレカチャージできない原因の考察

au PAY『ER323』エラーでクレカチャージできない原因の考察
記事のポイント
  • クレジットカードからau PAY残高にエラーが出てチャージできなくなった!
  • 表示されるエラーコードから何が原因なのかを調査してみた!
  • クレジットカードからのチャージには“金額のリミット”があるのかも!

使い方にひと工夫が必要。

au PAY残高にクレジットカード(楽天カード)で入金しようとすると、『ER323』なるエラーコードが表示されてチャージできない。…この原因を調査してみました。

二条ねこ

結論を言っちゃうと、

  • 入金金額が大きいとエラーが出ちゃう
  • 頻繁に入金するとエラーが出ちゃう
  • 別のクレジットカードすれば大丈夫
  • 複数のクレジットカードを登録しておこう

…なのであーる。

さたえり

結構大変なんやね……。

まの

在りし日のKyashの利便性が引き立ちますわ。

au PAY残高のチャージエラー問題

  国際ブランド
Mastercard American Express VISA JCB
au PAY カード 全対応 ×
セゾンカード
UCカード ×
MUFGカード ×
DCカード ×
NICOSカード ×
TS CUBIC CARD
エポスカード ×
楽天カード
ビューカード
上記以外のカード × ×

au PAY残高へチャージ対応のクレジットカード

au PAY(旧au WALLET)はQRコード決済系としては珍しく、上表のように数多くのクレジットカードから残高へチャージが可能となっています。

特に、国際ブランドがMastercardかAmerican Expressであれば、発行カード会社問わずにクレジットカード経由でチャージが可能。ですので、かなり重宝してau PAYを使っていたのですが……そこで事件が発生しました

さたえり

それがチャージできない問題なんやね?

二条ねこ

そうなのであーる……。

au PAY残高へのチャージエラー問題

そうです。本来なら対応しているはずのMastercard(楽天カード)から、au PAY残高へチャージができないのです。

前掲したように、Mastercardはau PAYに対応したクレジットカードです。ましてや、楽天カードにおいては、しっかりとau PAY側で名指しで対応を謳っている。もちろん、3Dセキュア(Mastercard ID Check)も事前に登録しています。

要するに、au PAY残高へチャージする条件はすべてクリアしているのです。なのに、エラーコードが表示されてチャージできない。これでは決済手段として非常に困る。ですので、なぜチャージできないのかを、エラーコードから推測することにしました。

Kyashの代替カード(デビット・プリペイド)を探した総括

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2021年2月2日

au PAYのエラーコード

エラーコード 概要
ER305 非対応クレジットカード
ER321 3Dセキュア未設定
ER322 3Dセキュア非対応
ER323 チャージ回数超過
チャージ金額超過
ER325 チャージ試行回数超過

au PAYエラーコード一覧

調べてみたところ、クレジットカードを使って、au PAY残高へチャージができない場合、au PAYアプリ上にエラーコードが表示されるようになっています。なお、このエラーコードについては、au PAYのサポートページにも記載されています。

エラーコード『ER323』の調査

エラーコード『ER323』の調査

今回の場合、エラーコード『ER323』が表示されていました。これをエラーコードの内容と照らし合わせると、クレジットカード側のチャージ回数や金額が超過しているということになります。

まの

画面にはクレジットカード会社に連絡してください、と書かれてますわね。

二条ねこ

うーむ、もうちょっと調査してみるあーる。

…そういうわけで、チャージ金額を変えてみて、再度au PAY残高へのチャージにトライしてみました。

まずは、20,000円でチャージしてみます。すると、やはりエラーコード『ER323』が表示され、チャージができませんでした。これは想定内。

お次は、10,000円でチャージを試みると、こちらもエラーコード『ER323』が表示され、チャージができませんでした。これも分かっていました。

さらにチャージ額を下げて7,000円でチャージを試みると、こちらもエラーコード『ER323』が表示され、チャージができませんでした。…だんだんと雲行きが怪しくなってきました。

最後の希望として、もっとチャージ額を下げて、5,000円でチャージしてみます。

…すると、『ER323』のエラーコードが表示されず、無事にクレジットカードからau PAY残高へチャージをすることができました。どうやら、チャージ金額が怪しい気がします。

二条ねこ

なんだか分かった気がするぞー!?

エラーコード『ER323』の原因

エラーコード『ER323』の原因

エラーコード『ER323』が表示されて、残高チャージができない原因として考えられるのは、

  • 同じクレジットカードから大きな金額を連続してチャージしている
  • 1か月の間に同じクレジットカードから複数回チャージしている

の2つではないかと結論づけました。

実は、このエラーコードが表示されるまでに、すでにクレジットカード(楽天カード)から、過去1か月以内に10万円ほどチャージをしていました。なので、おそらくは同じクレジットカードからのチャージ金額のリミット的なものがあるのでしょう。

そして、そのリミット金額についても、そのリミットを設ける期間というものが複数存在しているような気がしています。例えば、1か月間は10万円まで、3日間は3万円まで…といった感じです。

○○円からチャージできなくなる…というのは、カード会社によりけりな気がするので、ここの判断や断定は難しいところ。いずれにせよ、au PAY残高にチャージできるクレジットカードを、あらかじめ複数枚用意しておくのがよさそうです。でないと、登録しているクレジットカードが1枚のみだった場合に、そのリミットのせいで残高へチャージできないという状態に陥ってしまいます。

まとめ「チャージできない原因はリミットオーバーかも」

まとめ「チャージできない原因はリミットオーバーかも」

当然ながら、クレジットカードの種類によって原因は変わってくると思いますが、au PAY残高にチャージできない理由として、“チャージしすぎ”というのは少なからずあるでしょう。

個人的な所感だと、楽天カードはすぐにリミット金額が来てエラーコードが出てしまう印象があるので、複数回予備のクレジットカードやデビットカードを用意しておくのが無難かもしれません。

二条ねこ

Kyashのクレジットカードチャージが復活すれば…しないけど……。

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2021年1月28日
この記事で紹介したガジェット
  • au PAY

おまけ

二条ねこ

au PAYのチャージ用に、もう1枚Mastercardブランドのクレジットカードを増やそっかなー!?

さたえり

それは微妙なところやない!?

まの

しばらくは様子見ですわね。

二条ねこ

うーむ……。

おわり